Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Tamanho Errado

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vier com tamanho/modelo diferente do pedido, você pode solicitar a troca em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme Art. 26 do CDC (bens duráveis).

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para lojafutmix20@gmail.com informando o número do pedido, o motivo da devolução/troca e fotos do produto (em caso de defeito). Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para envio.

4. Custo do Frete de Devolução

Em caso de arrependimento (item 1) ou defeito/erro da loja (item 2), o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade. Fora dessas hipóteses, o frete de devolução corre por conta do cliente.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis. No caso de cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme prazo da operadora do cartão.

6. Dúvidas

Fale com a gente: lojafutmix20@gmail.com ou pelo telefone (11) 96829-8130.